Ми розуміємо, наскільки важливо для наших клієнтів мати впевненість у якості продукції та послуг, тому надаємо гарантію на кожен товар і ремонт. Наші принципи орієнтовані на чесність, прозорість та відповідальність, щоб Ви могли довірити нам своє обладнання з повною впевненістю.
Умови гарантії:
• Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені зовнішніми факторами, такими як удари, падіння, попадання рідини або спроби самостійного ремонту.
• Для отримання гарантійного обслуговування необхідно зберегти товарний чек або гарантійний талон, що підтверджує покупку чи виконаний ремонт у нашому сервісному центрі.
• Термін гарантії для кожного товару та послуги може відрізнятися. Наші консультанти завжди готові надати вам детальну інформацію про гарантійні умови для конкретного випадку.
Причини відмови в гарантійному обслуговуванні:
• Розбіжність номера (серії), зазначених на обладнанні з номером (серією) в документах.
• Попадання вологи на/в пристрій.
• Дефекти, що виникли в результаті механічного пошкодження, через недотримання правил перевезення, утримання або використання.
• Виявлення під час ремонтних робіт порушень правил і технічних умов при користуванні виробом.
• Порушення цілісності пломб або захисних стікерів (в разі їх наявності).
• Сторонні речі всередині обладнання.
• Пошкодження в разі стихійних лих та інших умов, що потрапляють під поняття форс-мажору.
• Ремонт та обслуговування третіми особами.
Гарантія на продукцію
Всі пристрої ретельно перевіряються нашими технічними спеціалістами, щоб Ви могли бути впевнені у їхній надійності. На всю вживану техніку ми надаємо гарантію 1 місяць, окрім випадків, які вказані в картці товару. На нову техніку - від 1 дня до 1 року. На аксесуари - від 14 днів до 1 року.
Гарантія на ремонтні послуги
Ми забезпечуємо гарантію на всі види ремонтних робіт, виконаних у нашому сервісному центрі. Наші фахівці використовують лише високоякісні комплектуючі та дотримуються стандартів, які дозволяють повернути пристрої до повної функціональності. Гарантійний ремонт та строки обговорюються в момент здачі пристрою на сервіс. Ви залишитесь на звʼязку, так як ми, в більшості випадків, маємо змогу забезпечити Вас підмінним пристроєм на час ремонту безкоштовно.
Умови гарантії на комплектуючі та ремонт:
► Дисплейний модуль (гарантія 6 місяців)
Гарантія діє, якщо дисплей без тріщин і зовнішніх пошкоджень, та спостерігаються наступні проблеми:
• Рамка почала відставати від корпусу
• Проблеми із сенсором, який почав глючити
Гарантія не покриває:
• Тріщини на дисплеї
• Чорний екран
• Смуги або плями
• З’явилося вигорання чи остаточне зображення
• Перестав повністю працювати сенсор
(Ці ознаки вказують на механічні пошкодження або інший вплив на деталь. В робочому екрані такі проблеми не з’являються самі по собі.)
► Батарея (гарантія 6 місяців)
Гарантія діє, якщо:
• Батарея швидко розряджається
• Спостерігається здуття батареї
(У більшості випадків проблеми з батареєю вирішуються шляхом заміни на нову.)
► Корпус та задня кришка (скло)
Без гарантії
Ці частини можуть тріснути виключно під дією зовнішніх факторів.
► Камера (гарантія 3 місяці)
Гарантія діє, якщо:
Камера не працює, показує чорний екран, але вона ціла та без слідів удару.
Гарантія не покриває, якщо:
• Камера вібрує або мерехтить
• З’являються крапки чи плями будь-якого характеру
► Нижній шлейф
• Відновлення шлейфу — гарантія 1 місяць
• Заміна на новий шлейф — гарантія 6 місяців
Гарантія діє, якщо:
• Шлейф зарядки не працює
• Вийшли з ладу мікрофони на шлейфі
(При цьому шлейф має бути цілим; він може лопнути при падінні.)
► Шлейф верхнього динаміка та датчиків
Гарантія діє, якщо:
Динамік, датчик наближення або датчик світла не працюють, за умови відсутності перелому.
(Шлейф часто пошкоджується при падінні.)
► Face ID
Без гарантії
Face ID перестає працювати виключно через потрапляння вологи або падіння.
► Ремонт плати (гарантія 1 місяць)
Гарантія діє на працездатність тієї функції, яку відновлювали, за умови належного використання пристрою та відсутності механічних впливів.
Чому ми?
Наша команда націлена на те, щоб кожен клієнт отримував якісну техніку та сервіс. Ми підтримуємо високі стандарти у всіх аспектах роботи, від консультацій до продажу та післяпродажного обслуговування. Гарантія якості — це наша відповідальність перед Вами та ваше право бути впевненими у своїй покупці. Залишаються сумніви? Перегляньте відгуки наших клієнтів, щоб переконатися в нашій надійності: відгуки про нас.
Запрошуємо Вас звертатися до нас з будь-якими питаннями щодо гарантії, обслуговування чи вибору техніки — ми завжди раді допомогти!